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Qual é a diferença entre E-Commerce e E-Business?

Qual é a diferença entre E-Commerce e E-Business?

As compras online vêm ganhando popularidade desde o infeliz surgimento da pandemia ‘Coronavirus’ ou ‘Covid-19’ e o bloqueio subsequente que está acontecendo em todo o mundo. Devido a isso, a maioria das pessoas tem que realizar suas compras ou negócios online usando seus computadores ou smartphones com conexão à Internet de onde estão. Felizmente, isso foi possível graças a duas redes populares conhecidas como E-Commerce e E-Business.

A maioria das pessoas acredita que esses dois termos significam o mesmo. Na verdade, eles não são, mas estão intimamente relacionados entre si.

Definição de comércio eletrônico

O termo E-Commerce, é uma sigla que se refere a “Electronic ‘Commerce” e é o processo de venda e compra de produtos através de uma loja online. Ao contrário de uma loja “tradicional”, não há interface direta entre o vendedor e o comprador para que a transação ocorra.

Alguns modelos de comércio eletrônico são os seguintes:

1. Business to Business (B2B)

Refere-se a qualquer tipo de transação eletrônica de produtos ou serviços que ocorre entre duas empresas.

2. Empresa para o consumidor (B2C)

Refere-se a qualquer tipo de transação eletrônica de produtos ou serviços que ocorre entre o vendedor e o cliente. De longe, esse é um tipo muito comum de comércio eletrônico.

Esse tipo de comércio eletrônico é geralmente mais dinâmico e mais fácil de conduzir. Com a criação de muitas lojas online, o B2C aumentou significativamente nos últimos meses devido ao bloqueio. Agora você pode encontrar facilmente praticamente qualquer tipo de loja online e em qualquer nicho que desejar na Internet. Eles vendem todos os tipos de produtos físicos, como livros, gadgets, roupas, ferramentas, acessórios, etc. e produtos digitais, como e-books, informações, cursos online, etc.

Muitas pessoas estão optando pelas compras online mais do que físicas porque são mais convenientes e os preços geralmente são mais baratos também, mesmo com custo de frete. Outro ponto positivo é que a maioria das lojas online também oferece frete grátis para compras que excedam um determinado valor.

3. Consumidor para Consumidor (C2C)

Isso se refere a qualquer transação eletrônica de produtos ou serviços entre um cliente e outro cliente. Geralmente, isso pode ocorrer com a ajuda de terceiros, por exemplo, Amazon, eBay ou Etsy como um mercado para compra e venda online.

4. Consumidor para Empresa (C2B)

De consumidor para empresa é um tipo de modelo de negócio em que o cliente ou usuário cria um produto ou fornece um serviço que uma empresa ou empresa usa para complementar sua configuração de negócios, para melhorar sua imagem comercial ou para obter vantagens sobre seus concorrentes.

Por exemplo, sites como Fiverr, Upwork, etc., onde seus freelancers oferecem seus serviços como criação de sites ou logo, e qualquer empresa pode usar seus serviços se quiser.

5. Business to Administration (B2A)

Isso se refere a qualquer tipo de transação realizada entre empresas e o governo por meio da Internet. Inclui muitos tipos diferentes de serviços, como fiscais, previdenciários, empregos, documentos legais, etc.

6. Consumidor para Administração (C2A)

Isso se refere a qualquer tipo de transação que ocorre entre o consumidor e o governo. Por exemplo, impostos, educação, saúde, segurança social, etc.

Definição de E-Business

O termo E-Business é uma sigla que se refere a “Negócio Eletrônico” e seus negócios são conduzidos com o uso da Internet, Extranet, Intranet e website. Nesse sentido, o E-Business é um pouco semelhante ao E-Commerce, mas é mais do que apenas vender e comprar produtos ou serviços online.

Essencialmente, o E-Business abrange uma gama mais ampla de processos de negócios, como pedido e processamento eletrônico, gerenciamento de relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, etc. Geralmente, o E-Commerce pode ser interpretado como parte do E-Business.

Existem dois tipos de modelos de E-Business:

1. Jogo puro

Refere-se a uma empresa que opera apenas na Internet e oferece apenas um tipo específico de produto ou serviço para ganhar uma maior participação de mercado.

2. Tijolos e cliques

É um modelo de negócios adotado por comerciantes que possuem pontos de venda físicos e administram seus negócios on-line e off-line. Em outras palavras, os comerciantes fornecem aos seus clientes um canal de compras offline e online.

Como o comércio eletrônico é diferente do comércio eletrônico?

O processo de venda e compra de produtos pela Internet é chamado simplesmente de E-Commerce. No entanto, o E-Business não se limita apenas ao processo de compra e venda. Qualquer negócio conduzido pela Internet é considerado E-Business. Por exemplo, as tecnologias de informação e comunicação usadas na atualização de um negócio. Basicamente, o E-Commerce torna-se parte do E-Business.

Não é necessário que nenhum E-Business esteja fisicamente presente no mundo dos negócios. Se uma empresa tem um escritório, junto com sua presença física e condução de suas atividades comerciais pela Internet, isso pode ser denominado como comércio eletrônico.

O comércio eletrônico se refere a qualquer tipo de transação comercial que envolva dinheiro, mas o comércio eletrônico envolve dinheiro e também atividades de apoio.

O comércio eletrônico requer o uso da Internet para poder conduzir negócios em todo o mundo., Enquanto o comércio eletrônico pode fazer uso de mais do que a Internet. Por exemplo, o uso da Intranet e da Extranet também para se conectar com as partes do negócio.

Profissionais de comércio eletrônico e negócios eletrônicos

Tanto o e-commerce quanto o e-business revolucionaram a maneira como as pessoas compram. Os clientes provavelmente teriam desfrutado de alguns de seus benefícios. Da mesma forma, os proprietários de negócios também se beneficiaram da seguinte forma:

1. Economia de custos e economia de tempo para seus negócios

Com um ponto de venda, significa que haverá algum tipo de despesas gerais que você precisará pagar mensalmente, como aluguel, contas de serviços públicos, conta de telefone, salários de funcionários, etc.

Quando você coloca sua empresa on-line, pode reduzir ou até mesmo eliminar alguns desses custos. Transformar seu negócio em e-business também pode ajudar a simplificar certas obras. Por exemplo, é muito mais fácil enviar cupons de desconto em massa do que imprimir centenas de cupons e enviá-los pelo correio.

2. O e-business pode operar 24 horas por dia, 7 dias por semana

Graças à Internet, qualquer E-Business pode funcionar literalmente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem restrições de horas e dias operacionais.

3. Elimina a restrição de localização

A Internet também é capaz de cruzar todos os fusos horários, bem como conectar pessoas em todo o mundo. Com um ponto de venda, os clientes serão limitados pela proximidade de onde moram e também pelo horário de funcionamento.

Além disso, com o E-Commerce, sua loja online pode ser acessada por meio de smartphones e outros dispositivos móveis. Isso significa que as pessoas podem comprar seus produtos em qualquer lugar, enquanto estão em trânsito.

4. Fácil de acompanhar o crescimento e a meta do negócio

Existem agora muitas ferramentas e aplicativos disponíveis para acompanhar facilmente o crescimento e as metas de seus negócios, bem como para entender o comportamento de compra de seus clientes. Por exemplo, os produtos mais vendidos nos últimos meses, o número de clientes que retornaram, o número de abandono do carrinho, etc.

A menos que você execute uma tarefa adicional de manutenção de registros, será difícil rastrear e gerar esses dados em um ponto de venda.

5. Fornecer melhor suporte ao cliente

Quanto mais cedo você puder responder às dúvidas de seus clientes, melhor para sua empresa. Ter um recurso de bate-papo online no site de sua empresa tornará muito mais fácil para seu E-Business satisfazer essa necessidade.

Com o E-Commerce e o E-Business, você como empresário e seus clientes podem desfrutar de todos os benefícios.

Como alimento para o pensamento, pode-se dizer que o E-Commerce é uma grande parte do E-Business, assim como o E-Commerce é o E-Business, mas o E-Business não é necessariamente o E-Commerce.


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