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Práticas de negócios na China

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Se você planeja estender seus negócios para a República Popular da China (RPC), deve conhecer bem seu povo, cultura, etiqueta e patriotismo. Aqui estão algumas dicas sobre etiqueta empresarial na China.

Pessoas e Cultura

A China é única em sua cultura e tradição. Por isso, ao viajar, é importante adaptar-se ao modo de vida do país, às suas gentes, e abraçar o que ele tem para oferecer.

  • Modéstia: As pessoas da China são extremamente tímidas. Demonstrações públicas de afeto ou até mesmo serem próximas nunca são feitas aqui. No entanto, é comum ver pessoas do mesmo sexo de mãos dadas. Eles não são considerados um casal, mas apenas bons amigos.
  • Paciência: Tomar decisões que não levariam muito tempo em outro lugar pode demorar um pouco na China. As pessoas aqui estão preocupadas em fazer com que todos se sintam felizes e confortáveis ​​com uma decisão, o que exige muita paciência.
  • Valor nominal: Os chineses nunca gostam de “perder a cara”. Em outras palavras, se um chinês é humilhado em público, pode acontecer uma briga.
  • Humor: Quando se trata de humor, os chineses estão no topo do jogo. No entanto, o humor relacionado ao sexo ou à política deve ser evitado.
  • Hierarquia: O povo chinês é particular em relação à hierarquia e isso é especialmente verdadeiro nos negócios. Tenha em mente as posições ocupadas por seus associados chineses e lembre-se sempre de mostrar respeito se você estiver em uma posição mais baixa, em termos de negócios.

Ao viajar, em muitas partes da China, especialmente nas áreas subdesenvolvidas, esteja preparado para ser “observado”. No que diz respeito à captura da China na câmera, é educado obter o consentimento das pessoas ao tirar suas fotos.

Etiqueta de jantar

A etiqueta de jantar dos chineses pode fazer você se sentir um pouco desconfortável no começo, mas depois de entender o jeito deles de fazer as coisas, desfrutar da culinária chinesa pode ser muito divertido.

Tome nota do seguinte:

  • O almoço e o jantar em restaurantes podem ser bastante barulhentos, e fumar cigarros é permitido à mesa. Com o tempo, você vai se acostumar com isso.
  • Facas estão ausentes da mesa. Você vai encontrar pauzinhos, colheres de sopa e tigelas. Ao usar os pauzinhos, é recomendável que você não os aponte na direção de uma pessoa, nem os mantenha em pé na tigela de arroz. Tal gesto é um indicador de incenso que é queimado em funerais.
  • A carne de porco, aves ou peixe é preparada de forma a ficar extremamente tenra e fácil de retirar dos ossos com pauzinhos.
  • Servir-se de um prato comum deve ser feito com uma colher limpa ou com a ponta do pauzinho que não entra na boca.
  • Como convidado em uma refeição, esteja preparado para surpresas. Você pode notar que seu anfitrião pediu muito mais comida do que você pode consumir. Isto é apenas para “salvar a cara”. Outra maneira de mostrar hospitalidade é servir você, mesmo que você não tenha pedido para ser servido.
  • Segundo o costume chinês, é o anfitrião que paga a refeição. Isso exclui uma reunião de amigos. No entanto, é educado sempre oferecer para pagar. Não é incomum encontrar duas pessoas brigando para pagar depois de uma refeição.
  • Se você for convidado para uma refeição, prepare-se para ser servido, pois você é o “convidado de honra”. Você deve fazer o mesmo se tiver convidado seu convidado chinês para uma refeição.
  • Usar pauzinhos é um deleite para o seu anfitrião chinês. No entanto, se você não se sentir confortável em usá-los, fique com os talheres na mesa, se houver.
  • Recomenda-se nunca iniciar uma refeição enquanto fala sobre assuntos relacionados aos negócios. Permita que seu colega chinês traga o assunto à tona. Falar sobre o clima do país, pontos turísticos, locais de interesse, seus passeios anteriores, arte e música, bem como fazer elogios sobre a comida e o ambiente do restaurante são tópicos a serem discutidos antes do assunto de negócios. O uso de termos como “China Vermelha” ou “China continental” também deve ser evitado.

Gorjeta

A gorjeta costumava ser uma prática ilegal antes da década de 1980. Agora, as coisas mudaram drasticamente. Motoristas, guias turísticos e, nos hotéis, os mensageiros e a equipe de limpeza esperam uma gorjeta pelo bom serviço. No entanto, em restaurantes locais não é costume dar gorjeta, pois a conta já inclui uma taxa de serviço de 10 a 15%.

Código de roupa

Ao participar de uma reunião, os homens devem estar vestidos de terno e gravata. Evite gravatas brilhantes e coloridas. Cores altas e vivas indicam seu desrespeito por seus associados. Smokings são inéditos na China.

As mulheres devem evitar decotes baixos e manter cores suaves como branco, bege e marrom. Sapatos baixos se encaixam bem para reuniões de negócios, enquanto os saltos altos são ideais para uma reunião formal.

Em termos de desgaste casual, jeans são aceitáveis ​​para homens e mulheres em um espaço casual. No entanto, shorts devem ser evitados, a menos que você esteja se exercitando.

Etiqueta do cartão de visita

Ao apresentar seu cartão de visita, lembre-se de usar as duas mãos e curvar-se levemente para a frente. Certifique-se de que seu cartão também seja impresso em chinês, com o cargo impresso na frente. Isso implica sua ânsia de realizar negócios na China.

Dar presentes

Presentear seus parceiros de negócios chineses é costumeiro e não deve ser encarado com leviandade. Veja algumas dicas para presentear:

  • Compre presentes antes de entrar no país, para não esquecer ninguém.
  • Apresente o presente na frente de todos e certifique-se de que o destinatário saiba que é da empresa e não de você.
  • Evite tirar uma fotografia ao apresentar um presente.
  • Você também precisa ter em mente o tipo de presente que está sendo dado, de acordo com a hierarquia.
  • O valor dos presentes deve ser moderado, pois qualquer coisa acima levaria à sugestão de corrupção.
  • Itens como flores brancas, guarda-chuvas, lenços, facas, tesouras e relógios não devem ser dados como presentes, pois são considerados azar.
  • Um par de qualquer coisa, que seja um indicador de harmonia, artesanato ou trabalho manual do seu país ou uma caneta, é algo a considerar como um presente.
  • Os presentes não devem ser embrulhados em papel preto, branco ou azul, pois estão relacionados a funerais. Envoltórios amarelos com escritos pretos são um símbolo de morte, então isso também deve ser evitado.
  • Ouro, prata e vermelho são cores da sorte.

Comunicação

Ao se comunicar com seus parceiros de negócios chineses, lembre-se do seguinte:

Não pule: Depois de fazer uma pergunta, espere que seu associado responda. Ele ou ela pode levar algum tempo. Você não precisa preencher a lacuna do silêncio.

Não se curve: A reverência é uma tradição antiga e não é praticada nos dias de hoje.

Tenha seu próprio intérprete: Ter um intérprete particular é vantajoso, pois você saberá sobre os erros de tradução ou o que perdeu após uma reunião.

Etiqueta de endereçamento: Ao se dirigir ao seu associado chinês, você precisa fazê-lo chamando-o de “Sr., Senhorita ou Senhora” seguido do sobrenome. Ao se apresentar, o sobrenome geralmente é apresentado primeiro. Obter a pronúncia correta também é importante. Gírias e jargões devem ser simplesmente descartados durante uma reunião de negócios.

Não diga não”: Dizer “não” ao seu parceiro de negócios é considerado rude. É melhor dizer “talvez”.

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