Otimizando Seu Site de E-Commerce para Maior Volume de Vendas
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Bolsas, sapatos, saias, vestidos e tops; essas são apenas algumas das commodities que parecem nunca parar de crescer. Os shoppings em todo o país estão repletos deles e estão alimentando o crescimento do cenário do comércio eletrônico.
Nos últimos anos, as lojas online surgiram na existência virtual como um vírus endêmico. Sua configuração é fácil e quase nula. A abertura de uma conta é gratuita. Existem modelos disponíveis para designs de sites. As imagens e os produtos são fornecidos pelos fabricantes. A quantidade de estoque e os custos são baixos. Como tal, atraiu muitos pequenos temporizadores para iniciar uma jornada no e-commerce.
Os web designers viram a oportunidade e se agarraram a essa tendência crescente, fornecendo soluções de carrinho de compras online. Este é um próximo passo crucial para esses empresários. Por outro lado, as lojas de blog têm falhas tremendas na retenção de clientes. Eles são difíceis de navegar; isso faz com que a compra a granel e múltiplos itens não existam, e o pagamento é manual. Resumindo, o processo de compra das lojas de blog é lento e ineficiente.
Então, os negócios online estão ganhando mais clientes e substituindo as lojas offline? A resposta é não; o empresário não entende tanto de internet quanto pensa. Muitos são os exemplos de equívocos devido à falta de compreensão da internet por parte dos varejistas online. Então, como os bem-sucedidos estão otimizando seu site de comércio eletrônico para fazer mais vendas?
Aqui estão alguns itens importantes que os proprietários de sites de comércio eletrônico precisam saber ao vender online:
1. Os designs e gerenciamento de conteúdo não podem ser terceirizados.
O mundo virtual está sempre mudando e atualizações constantes precisam ser feitas para permanecer competitivo. Por exemplo, se você está vendendo um produto, certifique-se de tirar várias fotos do produto em ângulos diferentes. Uma vez que a natureza do e-commerce não permite que o cliente toque e sinta o produto, as imagens são a melhor opção. Assim, ao otimizar seu site de e-commerce com mais fotos do produto, seu cliente terá mais confiança para comprar o produto. Você pode entender o seu produto e ter um dos melhores produtos do mercado, mas se você não fornecer o conteúdo certo e torná-lo fácil de localizar, ninguém vai comprar de você.
2. A função de pesquisa é mais importante do que você pensa.
As pessoas navegam em sites e os navegam rapidamente. De acordo com especialistas em usabilidade, a maioria dos usuários apenas escaneia seu site e não lê em detalhes. Eles irão ignorar a maioria das coisas que não são importantes para eles. É por isso que otimizar a navegação do seu site de comércio eletrônico ajudará seus visitantes a navegar com facilidade.
Se não conseguirem encontrar o que procuram rapidamente, eles usarão a função de pesquisa. Vamos enfrentá-lo, fomos estragados pelo Google. Muitos sites têm a função de busca, mas a maioria deles ainda funciona com um algoritmo do século XX. Eles produzem resultados imprecisos. Eles frustram os clientes e os clientes frustrados não serão um cliente pagante! Portanto, investir dinheiro e tempo para ter um bom mecanismo de busca interno ajudará o cliente a se sentir bem em relação ao seu site.
3. Não abuse da navegação por categoria.
Isso se relaciona com o que foi mencionado; as pessoas precisam ser capazes de encontrar o que procuram rapidamente. O uso indevido comum é listar tudo em uma categoria. Os produtos precisam ser categorizados corretamente, como diferentes seções em uma livraria. Você deve tentar o seu melhor para seguir o que é comumente usado por outras pessoas e as terminologias geralmente aceitas. Sites como Amazon e eBay serão um bom ponto de referência sobre como categorizar seus próprios produtos.
4. Não tente vender tudo em uma única página
Colocar muitas informações e itens em uma página fará com que seu site pareça confuso e irrite seus clientes. Quando tudo é importante, nada é. Evite a abordagem da pia da cozinha a todo custo. Essa não é a maneira de otimizar seu site de comércio eletrônico. Lembre-se, se eles já estiverem em sua página, eles usarão sua navegação para procurar os itens nos quais estão interessados. Deixe-os navegar facilmente em sua loja.
5. Não force seu cliente a se inscrever
Você não pode forçar as pessoas a se inscreverem para navegar em seu site, a menos que você já tenha uma boa reputação. As pessoas não precisam se inscrever como membros para comprar produtos em lojas de varejo. As lojas online não devem ser diferentes. Se as lojas online irão substituir o varejo, o processo deve ser tão simples quanto o varejo. Muitos sites de e-commerce conceituados otimizam seu processo de checkout solicitando informações de inscrição apenas na fase de pagamento, que é onde o cliente mais deseja fornecer seus dados de contato.
6. Seu carrinho de compras deve ser amigável
Para ser honesto, todo o seu site precisa ser amigável, mas seu carrinho de compras é um dos recursos mais importantes. Se as pessoas não conseguirem encontrar onde está ou descobrir como usá-lo rapidamente, não o usarão.
Se os atuais proprietários de negócios on-line não aprenderem rapidamente, eles serão expulsos do mercado por novos concorrentes. É um negócio extremamente competitivo e só vai ficar mais competitivo. Você precisa perceber que otimizar seu site de comércio eletrônico é um processo contínuo e não uma missão isolada. Isso também ocorre porque a preferência de seus clientes mudará com o tempo e você terá que otimizar seu site de comércio eletrônico para atender às novas preferências. Uma maneira de obter feedback de usuários reais é fazer um serviço de teste de usabilidade rápido. Não há necessidade de muitos usuários para testar seu site, geralmente 3-5 usuários independentes serão bons o suficiente para descobrir os principais problemas em seu site.
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