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Os 5 erros mais comuns que podem prejudicar o seu negócio de comércio eletrônico

Os 5 erros mais comuns que podem prejudicar o seu negócio de comércio eletrônico


Criar uma loja online completa não é tão difícil quando há uma infinidade de plataformas disponíveis, incluindo Magento, Shopify para WooCommerce ou Zencart. No entanto, considerando a competição acirrada no segmento de comércio eletrônico, iniciar um empreendimento online é mais sobre como construir credibilidade e tornar as coisas perfeitas para impulsionar as conversões. Para varejistas online, o sucesso é uma instância certa apenas se eles souberem como atrair novos clientes de forma consistente e preencher todas as lacunas do site. Em cada etapa, eles precisam ter cuidado para não cair nos erros caros que a maioria dos varejistas comete e arruinar sua margem de lucro.

Se os comerciantes de varejo desejam lançar uma loja de comércio eletrônico ou otimizar sua loja existente, aqui estão os erros mais óbvios que eles devem estar cientes para oferecer uma experiência de usuário estimulante aos seus visitantes.

1 Não ter um plano adequado de segmentação

Para um site de comércio eletrônico, não é necessário um plano estratégico formal, mas ainda um plano simples sobre como proceder e direcionar os segmentos específicos. Você não precisa de um plano de negócios como um roteiro para o sucesso, mas simplesmente esteja ciente de quem são seus clientes, do que eles gostam, o que você pode vender para eles e o que os clientes estão dispostos a pagar pelos produtos oferecidos por você.

2 Não ter uma proposta de valor definitiva

A pesquisa revelou que a maioria dos compradores permanece por uma fração de segundos em qualquer site online antes de decidir se vai comprar ou partir para outro destino de compras. A única coisa que pode afirmar sua decisão de ficar é uma proposta de valor Unique de sua loja. Sua proposta de valor o tornará diferente dos demais vendedores e exibirá o que você tem a oferecer a eles. Mais precisamente, a proposta de valor é uma perspectiva promissora do lado dos varejistas para oferecer benefícios específicos aos clientes e dizer-lhes por que eles são os melhores.

3 Ocultar detalhes e informações do produto

A maioria dos varejistas online comete o erro de ocultar muitos detalhes, como os itens complementares adicionados ao produto, abatimento ou descontos, alguns recursos menos importantes ou as sobretaxas necessárias para a entrega. Eles acham que os clientes vão adorar surpresas e podem ficar animados depois de fazer o pedido. Mas, a verdade é que os clientes se sentem enganados nos casos em que precisam pagar mais e não sabem disso. Portanto, mesmo que você tenha as melhores intenções de ocultar algumas informações, não vá em frente, pois as pessoas gostam de você para ser franco, especialmente sobre frete e preços.

4 Ignorar o tratamento pós-venda do cliente

Você simplesmente não pode esquecer os clientes que compraram alguma coisa em sua loja, porque eles podem retornar para suas próximas compras. Assim, certifique-se de oferecer a eles uma boa experiência mesmo após a venda do produto. Para isso, os varejistas precisam promover alguma forma de interação proeminente com os clientes posteriormente, como e-mail, mensagens, notificações push, chat ao vivo e assim por diante.

5 Não enfatizar a estratégia de SEO com compreensão do mercado

O SEO para comércio eletrônico ou qualquer site da Web envolve predominantemente o estudo dos concorrentes no mercado e quais são as palavras-chave ou frases-chave que eles almejam. Você não deve agir como um tolo e considerar apenas palavras-chave relevantes para o seu negócio, mas deve considerar aquelas palavras-chave de qualidade que podem elevar sua classificação nos mecanismos de pesquisa acima de seus concorrentes.

É sempre melhor aprender com os erros dos outros do que com os seus. As ilustrações acima são para alertar você e todos os aspirantes a varejista sobre os erros generalizados que podem acontecer no desenvolvimento do comércio eletrônico. Isso provavelmente deixará sua mente zunindo com ideias diferentes sobre como evitar esses erros e melhorar o escopo das receitas de sua loja.


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