Marketing para Pequenas Empresas – O Básico
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O marketing para pequenas empresas está cada vez mais complexo. O ambiente online muda rapidamente, por isso é importante lembrar os fundamentos do marketing. Isso é focar nas necessidades do cliente.
Perfil do seu cliente-alvo
Quem é o seu cliente ideal, o que eles compram, por que eles precisam desses produtos ou serviços e por que eles compram de você? A maioria das empresas atende a vários segmentos de mercado, cada um com requisitos diferentes. Por isso, é importante identificar esses segmentos e construir um perfil de cliente para cada um.
Decida como alcançar seu cliente
Quais são as melhores maneiras de alcançar clientes e segmentos de mercado identificados? Pode ser que o melhor caminho seja offline, mas o mais provável é que o método mais eficiente e econômico seja o marketing online. Pesquise quais métodos os clientes-alvo usam para obter informações. Pode ser por meio de consultas em mecanismos de pesquisa, ou possivelmente mídias sociais ou publicações on-line. Qualquer que seja a melhor rota, direcione seus esforços para esses meios.
Ser encontrado
Há pouco sentido em ter um site se ele não for encontrado quando um cliente potencial digita um termo de pesquisa relevante em um dos principais mecanismos de pesquisa. As estatísticas mostram que mais de 90% dos prospects nunca vão além da página 1 quando procuram informações. O mesmo argumento se aplica às redes sociais. Com qualquer ferramenta de marketing online, o objetivo é ser encontrado.
Construa um relacionamento
Uma vez encontrado, apenas uma pequena porcentagem de clientes em potencial fará uma compra imediata. Uma proporção muito maior continuará voltando para aprender mais e comprará no futuro. Uma vez que um prospect chega a um canal de comunicação online, o objetivo é começar a construir um relacionamento e credibilidade para conseguir uma venda a médio e longo prazo.
Converter
Um relacionamento é de pouca utilidade se não se converter em uma venda. Portanto, é importante levar os clientes em potencial por um caminho e dizer a eles especificamente o que você sugere que eles façam (chamadas para ação). O processo pode incluir a obtenção de um endereço de e-mail do cliente potencial (talvez em troca de um download valioso) para facilitar o diálogo contínuo.
A chave para o sucesso do marketing de pequenas empresas, então, é começar com o cliente. Com o cliente definido, entregue as informações que ele precisa e desenvolva um relacionamento que resulte em uma venda. É importante garantir que a mensagem seja enviada por meio de um método com maior probabilidade de ser lido e engajado. Não seja invisível, esqueça o hype de marketing e concentre-se no básico.
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