Mania de mídia social – estilo Google
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Dizer que as redes sociais ‘mudou a dinâmica de como usamos a internet’ seria nada menos que um eufemismo. Desde o lançamento do Orkut em 2004, o Google entrou no movimento das redes sociais com seus arquirrivais Facebook e Twitter. A mais nova edição do buquê de aplicativos baseados na web do Google é o Google Buzz, uma nova ferramenta que visa afastar os usuários de outros sites de redes sociais.
O que é Google Buzz?
O Google Buzz é um meio de rede social habilitado para e-mail que (de acordo com alguns) vai dominar o mundo das redes sociais. Ele foi projetado para permitir que os usuários compartilhem fotos, vídeos, links e atualizações de status com seus amigos, bem como discutam o conteúdo compartilhado. Nesse aspecto, é muito semelhante ao Feed de notícias do Facebook. Também é semelhante ao FriendFeed, um serviço de compartilhamento social adquirido pelo Facebook no ano passado com um pequeno, mas dedicado, seguinte.
A melhor coisa sobre esse aplicativo é que ele é fácil, integrado em uma etapa com as contas existentes do Gmail – algo com que o Google provavelmente está contando para tornar este produto um sucesso. Com uma base de usuários de 174 milhões de ‘usuários do Gmail’, o Google Buzz está olhando para um enorme grupo de usuários em potencial.
O não tão bom é que é semelhante a muitos serviços já existentes no mercado. O Google Buzz parece um produto “eu também”. As pessoas já têm uma infinidade de maneiras de compartilhar conteúdo com seus amigos: Facebook e Twitter são duas opções populares. Blogar é outra. Enviar texto e imagens por e-mail para amigos ainda é muito popular. Então, o Google Buzz conseguirá fazer com que os consumidores mudem?
Lidando com a concorrência:
Com uma forte base de usuários leais de 400 milhões, o gigante das redes sociais Facebook está no mercado desde 2007 e está devorando o bolo do mercado mais rápido a cada minuto. Inovando constantemente e adicionando novos recursos, o Facebook conseguiu atrair e reter usuários mais do que qualquer outro site de rede social e é o concorrente número 1 do Google. Em segundo lugar está o Twitter, com 18 milhões de usuários cadastrados.
Ao longo dos anos, o Google fez várias tentativas para alcançar a concorrência, mas não conseguiu.
Histórico instável:
O Google não se estabeleceu exatamente no espaço das redes sociais. O gigante dos mecanismos de busca tem se esforçado para criar uma base de clientes leais e parece oferecer mais aplicativos do que o mercado pode suportar. O mais famoso é que o Orkut não conseguiu decolar fora da Índia e do Brasil, e os outros esforços de mídia social do Google também fracassaram no mercado: Dodgeball, Jaiku e OpenSocial, para citar três.
Mais recentemente, o Google lançou o Google wave, outro meio de compartilhamento de informações, dados e opinião, que não decolou de verdade. Os representantes do Google admitiram que o Buzz foi inspirado pelo Google Wave e o descreveram como “uma ferramenta online para comunicação e colaboração em tempo real”. “Um wave pode ser uma conversa e um documento onde as pessoas podem discutir e trabalhar juntas usando textos, fotos, vídeos, mapas e muito mais formatados.” Basicamente, o Google Wave é um e-mail, mensagens instantâneas, uma ferramenta de colaboração online e um wiki, tudo em um único serviço. Qual é a diferença entre um Buzz e um Wave?
Buzz vs. Wave:
O Google Buzz usa atualizações por e-mail enquanto o Google Wave é uma comunicação em tempo real (você pode realmente assistir alguém digitando sua resposta ou comentário em um wave individual) O Wave foi desenvolvido com base em recursos colaborativos, como edição de um documento, planejamento de um evento, criação de notas de reunião e em breve. Mas se você deseja apenas compartilhar fotos, vídeos ou comentários que não requerem comunicação em tempo real, o Google Buzz é provavelmente a melhor opção.
Um dos problemas com o Wave é que é uma ferramenta difícil de explicar aos outros e, depois que você entende o que é o Wave, fica ainda mais difícil entender tudo o que você pode fazer com ele. O buzz, por outro lado, funciona de maneira semelhante ao e-mail e se concentra em uma coisa: compartilhar conteúdo com outras pessoas. Este é provavelmente um dos motivos pelos quais o Google Wave não teve um desempenho tão bom quanto todos esperavam.
No entanto, o Google Buzz pode acabar sendo muito mais promissor do que seu predecessor:
O Buzz, no primeiro dia, é um serviço melhor e mais elegante do que o Facebook se tornou depois de seis anos. Parte disso é porque o Facebook teve que criar sua rede do zero e foi o pioneiro na categoria, dando a ele muita bagagem para superar neste ponto. Enquanto isso, o Google tem a vantagem de construir sobre o Gmail e ser capaz de se apropriar de boas ideias tanto do Facebook quanto do Twitter. Eu chamo isso de “vantagem do segundo motor”. O Google Buzz é simples, elegante e muito rápido. O Buzz facilita a inclusão de fotos e outras mídias nas postagens, o que é uma vitória sobre o Facebook. O Google não tem o hábito de fazer grandes mudanças apenas quando os usuários se sentem confortáveis com as mudanças anteriores. O Facebook parece à deriva; Google não.
A privacidade do Google supera a privacidade do Facebook. Apesar do nº 1 abaixo, o Google geralmente obtém boas notas por proteger os dados do usuário. O Facebook passou por uma série de violações de privacidade que criaram uma considerável desconfiança do usuário. O Buzz funciona dentro do Gmail. Ter a rede social integrada a um aplicativo que a maioria das pessoas mora no e-mail torna-a uma parte mais natural da comunicação, não um destino e processo online separado. Os usuários do Gmail em sua lista de contatos são a base de sua comunidade. O Buzz cria relacionamentos automaticamente, o que resulta em uma rede social que inclui mais de seus amigos existentes, desde que eles usem o Gmail. Criar redes automaticamente tem vantagens e desvantagens, mas parece um benefício para o usuário.
Potencial de marketing:
Outro ponto que gostaria de destacar é o fato de que, embora o Facebook tenha conquistado um nicho no espaço ‘informal e puramente social’, o Google Buzz tem potencial para atingir o espaço do usuário empresarial. Como muitas pessoas hoje usam o Gmail e o Gtalk também para uso profissional, as chances de os usuários criarem redes de negócios sustentáveis nesta plataforma são altas. Isso deixa muito espaço para profissionais de marketing B2B que aprendem como usar esse meio de maneira eficaz
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