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Introdução ao comércio eletrônico – parte um

Introdução ao comércio eletrônico – parte um

Em 2004, a Enquiro.com conduziu um estudo sobre os comportamentos de pesquisa de homens x mulheres. Eles descobriram que as mulheres passam mais tempo em suas pesquisas e em sites específicos. O estudo também revelou que as mulheres tendem a ser mais deliberadas na leitura dos resultados da pesquisa, demoram mais tempo nos sites e têm uma maior satisfação na experiência geral de compra. Outro estudo conduzido pelo iProspect.com revelou que as mulheres são mais aptas a clicar no anúncio de busca paga porque o consideram mais relevante para suas pesquisas do que os homens (WebProNews – 14 de julho de 2004).

O que isto significa? Isso significa que, se entendermos os padrões de pesquisa e compra de nosso público-alvo, seremos mais capazes de criar estratégias de marketing para direcionar efetivamente o tráfego para nossos sites. Ainda não tem um site?

O comércio eletrônico ou e-commerce é usado para descrever como fazer negócios na Internet. A venda de produtos e serviços aos clientes pela Internet pode ser realizada de várias maneiras e em vários níveis de sofisticação.

A primeira coisa de que você precisa é um site profissional com seu próprio nome de domínio. Você precisa projetar e promover um site. Você precisará de acesso a conhecimentos que possam projetar e manter regularmente este site para você. Um bom site que faz com que os visitantes voltem está em constante evolução e, portanto, requer atenção constante. Existem milhares de recursos disponíveis para você aproveitar, muitos dos quais são gratuitos. Você pode navegar na Internet para encontrar o que precisa ou pode simplesmente visitar http://www.WECAI.org para ver os muitos recursos que listamos. Temos recursos para convidados e, se você for membro, temos ainda mais recursos para ajudá-lo a começar. Na verdade, você pode pesquisar nosso registro de domínio e adquirir seu próprio nome de domínio exclusivo em http://www.wecaidomains.com.

O desenvolvimento de um negócio na Internet requer muitas das mesmas atividades principais que o início de qualquer outro negócio. Você precisa de um plano de negócios, algo para vender, como um produto ou serviço; você precisa de clientes e pode até mesmo precisar de apoio financeiro para começar. Além disso, você precisa comercializar produtos para seus clientes, práticas excepcionais de atendimento ao cliente e muitos outros recursos, assim como faz com empresas tradicionais de tijolo e argamassa. Eles podem incluir estoque, atendimento, relações bancárias de remessa e muito mais.

Sua loja precisará de uma conta de “comerciante” ou da capacidade de processar as transações de cartão de crédito de seus clientes pela Internet. Isso inclui a necessidade de um “servidor seguro” (certificado de segurança como Versign ou Geotrust) para que os ladrões não possam obter acesso às informações de crédito de seus clientes. O processamento do comerciante pode ser tão simples quanto aceitar pagamentos através do PayPal ou tão complexo quanto um sistema de carrinho de compras personalizado pelo qual você paga.

Obtendo uma conta de comerciante – se você tem um bom relacionamento com seu banco e eles não exigem um depósito de segurança, esta pode ser sua melhor opção para abrir uma conta de comerciante. Alternativas para obter uma conta de comerciante por meio de seu banco são passar por um corretor, uma casa de distribuição ou usar o faturamento de terceiros.

Para obter mais informações sobre como estabelecer uma presença de comércio eletrônico, verifique o e-book intitulado: Mostre a ela o dinheiro – O manual de comércio eletrônico da mulher para transações on-line (www.showherthemoney.com). Se você é ou se tornou um membro da WECAI – http://www.wecai.org, este recurso é seu com a sua associação.

Extraído de The PMS Principles – Powerful Marketing Strategies to Grow Your Business © 2005 – Heidi Richards


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