Guia completo para controlar a taxa de rejeição do seu site de comércio eletrônico
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Uma pequena taxa de rejeição é normal. Mas, quando seu site tem uma experiência maior disso, é assustador. Obviamente, você está perdendo um número considerável de visitantes que, de outra forma, poderiam ter ficado e pedido algo. Então, o que está fazendo com que eles saiam do seu site tão cedo, ou seja, em 5 segundos? Sim, um visitante rejeitado é alguém que deixou o site em apenas 5 segundos após a visita, sem passar para nenhuma outra página ou páginas. Por esse motivo, a taxa de rejeição é considerada uma das principais métricas de sucesso pelos varejistas. Quanto menor for, melhor.
Além disso, a taxa de rejeição também é considerada como um parâmetro pelo Google para classificar o site e, portanto, uma taxa mais alta pode derrubar seu site nos resultados do mecanismo de pesquisa. Consequentemente, uma taxa de rejeição crescente é um alarme para os comerciantes de comércio eletrônico. Existem muitas maneiras eficazes de mantê-lo sob controle e levar os visitantes a avançar no funil de conversão de seu site. Aqui estão eles.
Otimize a posição de cada CTA (call-to-action)
A única coisa que pode direcionar um visitante de qualquer uma das páginas da web para o ponto de checkout é um CTA ou guia de call to action. Portanto, verifique se os CTAs do seu site estão posicionados adequadamente nos lugares mais óbvios que os visitantes podem ver instantaneamente e tomar decisões sobre o checkout. Além disso, você precisa otimizar o local do CTA para ajudar os visitantes a saber quem você é, quais produtos você possui e assim por diante. Coloque slogans e descrições peculiares. Torne a guia CTA em negrito e vívida. Em todos os sentidos, torne o CTA honesto e convincente.
Maximize a velocidade de carregamento
Não é evidente que seu site tem mais clientes rejeitados porque carrega lentamente? Os visitantes esperam que um site carregue em alguns segundos e, portanto, eles voltarão imediatamente e mudarão para qualquer outro site mostrado nos resultados do mecanismo de pesquisa se carregar muito tarde. Descubra as causas raiz de sua velocidade de carregamento mais lenta, como imagens pesadas, mais scripts, aumento de solicitações de HTTP e assim por diante. Com a ajuda de seu desenvolvedor de comércio eletrônico, otimize-os para uma velocidade desimpedida.
Trabalhe no conteúdo
Às vezes, os visitantes saem porque não obtêm informações mais claras ou a descrição ideal que desejavam. Além disso, eles não vão ler muito. Revise e modifique seu conteúdo, mantenha-o preciso e torne-o o mais útil possível para os compradores-alvo.
Coloque coisas que envolvam os visitantes
Outra maneira útil de verificar as taxas de rejeição é envolver os visitantes na primeira instância. Coloque um banner provocativo na página de destino, use um título atraente, mostre seus produtos de referência em pacotes, coloque vídeos e faça tudo o que for necessário para captar os interesses dos visitantes. Colocar elementos interativos na página de destino os motivaria imediatamente a clicar à frente para verificar os produtos.
Simplifique a navegação do site
Quanto melhor os visitantes compreenderem o caminho de navegação do seu site, maior será a probabilidade de eles permanecerem. Logo após a visita ao seu site, eles devem ser capazes de entender onde está o menu, como pesquisar um produto, onde clicar para fazer o pedido e tudo mais sobre a navegação.
Coloque suas principais ofertas na área visível da página
Você pode brincar com a noção de urgência para prender seus visitantes. Coloque as melhores ofertas com limite de tempo no banner ou na área superior de sua página inicial que fica visível para todos antes mesmo de rolar para baixo. Exibir ofertas por tempo limitado pode levar ao seu site muitos clientes espontaneamente, porque muitos vão pensar em perder a oferta em breve e, portanto, continuar a comprar.
A taxa de rejeição é inevitavelmente um indicador-chave de desempenho (KPI) enganoso, que sinaliza como seu site está se saindo para chamar a atenção dos visitantes. Seguir essas dicas acima ajudará a diminuí-lo muito, já que elas são apresentadas a você a partir de agora, priorizando o comportamento dos visitantes que os leva a deixar o site.
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