ATENDIMENTO

WhatsApp para pequenas empresas e empresas locais

WhatsApp para pequenas empresas

O WhatsApp é um serviço de mensagens sociais para dispositivos móveis que permite enviar mensagens de texto, imagens, clipes de áudio e vídeo para se comunicar com as pessoas que estão na lista de contatos do seu telefone.

O marketing com o WhatsApp pode ser uma maneira eficaz de se conectar com seus clientes em potencial e promover seus negócios. As empresas locais podem usar o WhatsApp como uma ferramenta de comunicação para conectar usuários em tempo real.

O Facebook permite que você se conecte com seu público em potencial, e o WhatsApp leva essa conexão a um próximo nível. O WhatsApp fornece vários recursos, que podem ser usados ​​com eficácia para promover pequenas empresas. Esses recursos são listados e explicados brevemente da seguinte maneira:

Mensagens:

O WhatsApp não se limita ao envio de mensagens de texto para atingir seu público-alvo; ele pode ser usado para promover produtos e serviços por meio de formatos de texto, áudio e vídeo, para que você possa transmitir uma idéia apropriada sobre seus produtos e serviços aos possíveis clientes. Você também pode segmentar seu público em massa usando o recurso de transmissão do WhatsApp.

Segmentação de grupo:

O WhatsApp permite que os profissionais de marketing façam a segmentação em grupo e também permite a criação de grupos de acordo com interesses semelhantes e inicie discussões com os usuários do grupo. Isso ajuda a direcionar clientes com interesses e demandas semelhantes. Também aumenta a chance de se tornar viral, graças ao compartilhamento de conteúdo entre os participantes do grupo entre seus contatos.

Campanhas:

O WhatsApp permite que os profissionais de marketing executem campanhas inovadoras. Você pode solicitar que seus destinatários compartilhem suas imagens enquanto usam seus produtos e serviços ou posando em frente ao seu outdoor ou loja. Em troca, você pode oferecer a eles vários cupons pelo WhatsApp. Isso permite que você amplie seu banco de dados através de contatos relevantes e aumente o alcance de seus negócios.

WhatsApp para suporte ao cliente:

Devido ao seu alcance mais amplo, o WhatsApp também pode ser uma ferramenta muito útil para o suporte ao cliente. Seu cliente pode preferir entrar em contato com você pelo WhatsApp em vez de ligar para seus números de suporte ou escrever e-mails. Você pode resolver problemas do cliente ou fornecer informações e conselhos sobre produtos ou serviços através deste meio.

Como um grande número de pessoas usa o WhatsApp regularmente, é mais fácil para os profissionais de marketing abordar seus possíveis clientes. O WhatsApp está se tornando uma ferramenta acessível de comunicação em massa que pode ser usada por pequenas empresas de maneira criativa e inovadora.

Os recursos acima permitem que pequenos comerciantes promovam seus negócios com grande facilidade pelo WhatsApp. Esses recursos são ferramentas avançadas de marketing para promover qualquer negócio.

Empresas locais e WhatsApp

Uma empresa ou empresa que presta seus serviços em uma área geográfica específica é denominada empresa local. O termo empresa local também é usado para definir uma franquia em uma região específica. Se você estiver administrando sua empresa em uma área local, considere adicionar o WhatsApp ao seu conjunto de ferramentas de marketing on-line para aumentar o desempenho e os lucros da sua campanha.

O WhatsApp é uma ótima ferramenta para enviar enormes mensagens de texto, clipes de vídeo e áudio sem nenhum custo. E funciona com todas as plataformas de smartphones como Android, iOS, Windows, Symbian e BlackBerry etc.

As empresas locais podem anunciar seu número do WhatsApp e dizer ao público que podem comprar via WhatsApp. Compartilhe imagens de seus produtos ou serviços em um grupo do WhatsApp de clientes em potencial. Os profissionais de marketing locais também podem enviar sua localização geográfica para seus clientes, para que eles possam visitar a loja a qualquer momento.

Aqui estão algumas razões pelas quais você deve incluir o marketing do WhatsApp em sua estratégia de publicidade –

Anuncie seus produtos:

O WhatsApp é a nova maneira de enviar SMS entre sua família e amigos. Mas você também pode usá-lo como uma ferramenta de publicidade. Você pode promover seus produtos para um grupo do WhatsApp ou usuários individuais. Essa ferramenta de marketing é a melhor maneira de estabelecer uma comunicação individual com seus clientes. Há menos restrições de envio e recebimento do que com SMS e e-mails.

Mas lembre-se de não enviar mensagens para todos e não se esqueça de segmentar os clientes que estão na sua lista de contatos, porque as pessoas odeiam mensagens de pessoas / empresas desconhecidas.

Baixo custo:

Os comerciantes e empresas locais podem enviar mensagens de texto, imagens, áudio e vídeo gratuitamente. O WhatsApp consome apenas dados da Internet para enviar mensagens. Durante o primeiro ano, o WhatsApp é totalmente gratuito para todos os usuários, incluindo empresas, mas quando o primeiro ano termina, todo usuário precisa pagar uma taxa de assinatura anual mínima de US $ 0,99 por ano. Portanto, não há cobranças ocultas e é muito menos oneroso do que outros canais de publicidade on-line.

Comunicação distinta:

A maioria dos usuários não gosta de se comunicar através de grupos, pois recebe notificações sempre que os membros do grupo enviam mensagens. Mas isso não significa que você não pode usar o WhatsApp para enviar mensagens promocionais, banners e vídeos a usuários individuais. Mensagens pessoais ajudarão você a construir um forte relacionamento com seus clientes.

Resposta instantânea:

As empresas e profissionais de marketing locais podem solicitar que seus clientes forneçam feedback por meio do recurso de mensagens do WhatsApp. Solicite que eles enviem suas consultas via WhatsApp e responda a elas o mais rápido possível. Resolver seus problemas com respeito a seus produtos e serviços de maneira diligente e oportuna e personalizada aumentará sua confiança.



Source by Andre Wolfgang Klein

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