ECOMMERCE MERCADO

20 práticas recomendadas para notificações por push obrigatórias para profissionais de marketing de comércio eletrônico

O marketing móvel é a palavra da moda recente e a notificação por push é definitivamente uma parte indispensável dessa jornada promocional. Alcançar os usuários fora do uso do aplicativo não foi uma tarefa fácil, mas as notificações por push tornaram isso possível. Ele tem o poder de se separar sem se perder na multidão colossal de mensagens não lidas. Embora as notificações por push sejam a maneira ideal de chamar a atenção do usuário, elas podem ser facilmente manipuladas – se, em mãos erradas, tiver mais influência para fazer errado do que qualquer coisa certa.

Problemas

De acordo com um relatório publicado há um ano, as pessoas acham as notificações push realmente irritantes. O fato é que as mensagens push não passam de pessoas que procuram atenção. Eles gostam de entender a resposta do usuário como uma linha de comunicação direta entre o cliente e o aplicativo. É importante que apenas mensagens relevantes cheguem ao usuário do aplicativo sem irritá-lo. Os problemas que geralmente surgem no caso de notificações push são-

· Quando o usuário está consentindo com notificações por push, os profissionais de marketing devem garantir que apenas as atualizações relevantes cheguem ao cliente conhecendo seu conjunto de preferências.

· Deve-se perceber em breve que a notificação por push é uma ferramenta privilegiada que não deve ser usada para enviar spam a usuários com mensagens frequentes o dia inteiro.

· O tempo errado pode irritar um usuário e fazê-lo excluir instintivamente o aplicativo. Para evitar isso, acerte o cronômetro para alertas relevantes.

· Antes de enviar mensagens push, certos critérios, como idade, hora, basicamente todas as informações do usuário são obrigatórias, caso contrário você poderá enviar mensagens erradas para pessoas erradas.

· Os anúncios push por meio de notificações são um não completo para qualquer usuário que deseja ficar com você e gostar do seu aplicativo.

· Mensagens atrasadas podem incomodar as pessoas.

· Os profissionais de marketing devem garantir que a desativação de mensagens push seja tão fácil quanto a ativação de notificações. Configurações fáceis podem impedir que os clientes excluam o aplicativo completamente.

Visão geral da indústria

O ano de 2015 foi considerado o divisor de águas na indústria de notificações por push. Das mensagens push gerais, o foco passou para notificações segmentadas para segmentar usuários com base em suas preferências. A mudança de mensagens push não-spam e não relacionadas para táticas planejadas aumentou significativamente o envolvimento, a retenção e a experiência do consumidor. Cada setor deve ser flexível o suficiente para permanecer na vanguarda dos diferentes fluxos de necessidades dos clientes. Os fashionistas e criadores lutam para imaginar a tendência popular subseqüente, enquanto os estudiosos da medicina tentam responder às perguntas mais difíceis da natureza. Para se tornar um líder em um determinado setor, definir tendências é mais importante do que apenas segui-las cegamente.

As notificações por push são a melhor e mais econômica maneira de impulsionar a retenção de aplicativos e envolver seus clientes. Mas, muitas vezes, é aplicado de maneira impensada, insensível e honestamente indecorosa. Um novo relatório da Accenage, que se baseia em mais de 38 bilhões de mensagens push, sugere que, se essas notificações forem aplicadas e usadas adequadamente, as mensagens push poderão ser muito influentes no Android (até o lançamento do Android M OS), com 100% de aceitação taxa.

20 Soluções interessantes

As notificações por push são tão importantes quanto a experiência do usuário (UX) do seu aplicativo, porque os pesquisadores acreditam que mais de 71% das desinstalações do aplicativo geralmente são acionadas pelas mensagens por push. A linha inferior é que práticas de envio incorretas podem ser prejudiciais, pois as notificações por push atingem diretamente os usuários e não os dispositivos. Então, vamos conferir algumas das melhores práticas de push para chamar a atenção.

1 Respeito ao fuso horário local específico

É muito fácil pensar e agir de acordo com seu próprio fuso horário, como “são 20:00 na Índia, então vamos começar a circular as mensagens”. A notificação por push não funciona dessa maneira. Quando seus clientes estão envolvidos, torna-se vital que suas mensagens cheguem ao usuário no momento certo, quando estão prontos para recebê-las de acordo com o fuso horário. Um serviço de envio decente reduzirá definitivamente a carga do servidor e escalonará as mensagens em uma janela, se necessário.

2) Priorizar internamente uma mensagem

O que está priorizando uma mensagem? Os profissionais de marketing costumam pensar que quanto mais, melhor. Direita? Não é o mesmo em todos os casos. Muitas vezes, mais pode reduzir sua receita, seus usuários, uso, feedback e tudo. O envio de 23 a 50 pedidos por dia aos clientes pode não apenas irritá-los, mas também fazê-los desinstalar um aplicativo. Portanto, priorizar internamente uma mensagem entre 5 e 10 no máximo por dia pode ajudar e atender à maioria dos aplicativos.

3) Evite empurrões genéricos

Considerar um limite rígido para vários impulsos por dia pode ser uma prática eficaz. Você pode estar pensando em enviar vários serviços que podem ajudar seu aplicativo a interagir com o usuário, informá-lo e obter conhecimento sobre a preferência do usuário. Mas, empurrões genéricos podem ser denominados como uma má prática. Dar preferência às mensagens transacionais pode atrair mais atenção do usuário.

4) Valorize o sono do usuário

No que diz respeito à noite, as pessoas geralmente querem uma boa noite de sono para começar um dia fresco. Os celulares geralmente são colocados no modo silencioso ou não perturbam enquanto as pessoas dormem. Considerando isso, você realmente acha que as pessoas realmente têm tempo para passar por todas as mensagens enviadas durante a noite ou no início da manhã? Portanto, os profissionais de marketing também devem valorizar o sono do usuário e limitar as notificações até o dia. Talvez uma notificação por push resumida pela manhã possa ser mais eficaz do que 10 mensagens estranhas à noite.

5) Personalizar conteúdo para usuários

As mensagens push podem ser personalizadas e enviadas aos usuários para torná-las mais valiosas. Exceto por mensagens indesejadas e irrelevantes, alertas de notícias, transações e bate-papos com base nas preferências do usuário podem criar um impacto positivo. Inúmeras automações de marketing são possíveis com algumas entradas de dados muito básicas. Por exemplo, por quanto tempo o aplicativo está instalado no seu dispositivo, qual o nível do jogo que você está atualmente, seu último uso e muitas coisas pequenas podem ajudar a personalizar as mensagens push para os usuários.

6 Favorecer os impulsos transacionais

As mensagens push 1: 1 que geralmente são direcionadas ao usuário único e geralmente não são únicas na divisão de audiência, são denominadas push push transacional. Por exemplo, o pacote está sendo enviado ou há um novo like e muito mais. Essas notificações são personalizadas de acordo com a definição. No entanto, a pontualidade é uma das melhores práticas que se deve aderir.

7) Personalize com nome de usuário

Quando uma mensagem é puramente destinada a um usuário e é indicada com o nome do usuário nas mensagens push, como Ronit, é hora da visita do seu médico em mais 4 horas; as pessoas levam isso mais a sério e realmente gostam dessas notificações.

8) Simplifique e curta em 10 palavras

Para criar impacto na mente dos usuários, dez palavras são mais que suficientes para transmitir a mensagem certa sobre o que você deseja que seu usuário saiba.

9 Implementação correta da tecnologia

Para manter as estatísticas de 71% mostradas acima afastadas, é muito importante implementar as notificações corretamente. Não se trata apenas de certificados e provisionamento.

10) Buscar permissão é realmente vital

O alerta pop-up que aparece no início da instalação de um aplicativo que solicita permissão é idealmente o ponto de verificação mais importante. Sem a permissão do usuário, as notificações não podem ser enviadas.

11) Procure um 3rd Serviço de festa

Configurar notificações push não é uma tarefa fácil de fazer sozinho. Buscar ajuda do serviço de terceiros é a melhor opção em termos de cobertura, consistência e bons recursos.

12) Optar por pré-carregamento de conteúdo

Se você for direcionado a algum conteúdo no aplicativo por uma mensagem de envio, é mais provável que faça o pré-carregamento da API disponível. Isso pode atrasar o envio por alguns segundos, mas você prepara a interface do usuário, sem esperar pela tela de carregamento irritante.

13) Fácil disponibilidade das configurações de notificação

Dificuldade em localizar as configurações de notificação pode ser irritante para os clientes. A disponibilidade fácil da configuração para desativar ou ativar a notificação é vital.

14) Personalize a mensagem conforme o local

Mensagens significativas apropriadas, baseadas em localização, desenvolverão o envolvimento com os clientes. Personalizar mensagens de acordo com a localização do usuário pode ser uma ótima prática.

15 Pensamento fora da caixa

É importante que você entregue valor específico e conteúdo exclusivo aos usuários finais, incorporando as notificações push em suas estratégias de planejamento. Isso requer um pensamento pronto para uso. Os anúncios push não são apenas uma fatia da sua abordagem de comunicação; é uma parte do envolvimento móvel do cliente com sua marca.

16 Segmentação inteligente

O software de CRM ou o comportamento no aplicativo devem ser os fatores inteligentes para segmentações inteligentes. O comportamento e os perfis do usuário são necessários para um sólido planejamento de divisão.

17 Definindo KPI

O indicador de desempenho chave para celular pode ajudar você a entender os compromissos reais, a retenção ou a conversão a longo prazo e o valor da vida útil ou da receita do produto, enquanto as taxas de cliques e conversões apenas ajudam a entender a conquista preliminar de uma campanha.

18 O conteúdo desempenha um papel principal

O conteúdo da sua mensagem cria um forte impacto no sucesso das notificações por push. Tais como “desativado”, “descontos”, “código promocional” etc. etc. têm um forte interesse dos consumidores.

19 Rich Pushes

Além do conteúdo de texto, o Android para sempre, lol, e o iOS 10 traz avanços ricos. Agora, suas visualizações por push podem incluir imagens e vídeos GIF. Para visualizações arbitrárias do seu iOS 10, você pode estudar em detalhes.

20 Remoção de mensagem expirada

Depois que a mensagem perde sua relevância, ela deve ser removida automaticamente. Por exemplo, 50% de desconto em sapatos era uma oferta válida há uma semana, mas atualmente não é útil para o usuário, portanto deve ser removida automaticamente.

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Source by Moupriya Das

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