ECOMMERCE MERCADO

Truques de comércio eletrônico para transformar abandono de carrinho em vendas

Não é surpreendente que cerca de metade dos clientes abandone os carros antes de fazer qualquer compra. Embora seja uma proporção difícil de se pensar, considerando que as vendas dobrariam se esses clientes realmente comprassem, não há uma abordagem direta ou fácil para evitar isso. No entanto, um dos grandes erros dos varejistas é deixar seus clientes abandonados sem tentar recuperar sua atenção mais uma vez. Apesar de saber que a maioria deles não voltará, não há mal em tentar convencê-los de uma maneira amigável que possa convertê-los em compradores constantes. No entanto, é necessário um plano ou estratégias específicas para reverter a mente dos compradores abandonados e torná-los clientes fiéis. Discutimos aqui alguns dos hacks comprovados para os varejistas de comércio eletrônico transformarem o abandono de carrinho em compras bem-sucedidas.

# 1 Retendo os itens no carrinho

A primeira e mais simples maneira de recuperar os clientes é deixá-los saber que você ainda está segurando seus itens preferidos em seus carrinhos de compras. Para obter melhores resultados, os proprietários do comércio eletrônico podem reter os itens selecionados no carrinho do cliente por mais de uma semana, para que possam ver os itens escolhidos pendentes para o checkout final sempre que fizerem login no site. Isso pode mantê-los lembrando o que estão perdendo até que sejam realmente tentados a fazer a compra final.

# 2 Enviando um email de recuperação ou lembrete

O poder do email no marketing nunca pode ser subestimado, e isso em um ponto em que o destino do email funciona muito bem. O envio de emails amigáveis ​​para os compradores abandonados reflete a preocupação das empresas comerciais com seus clientes insatisfeitos. Isso deixa uma impressão positiva em suas mentes e pode atraí-los a comprar. Um e-mail simples com assuntos como “Ops! Achamos que seu carrinho aguarda a finalização da compra.”, “Está com problemas para finalizar a compra?” ou uma linha de assunto para lembretes como “Olhe novamente para o seu carrinho antes que as coisas acabem” será ótimo para reter a atenção dos compradores novamente.

# 3 Redirecionamento de serviços personalizados

A segmentação por email pode ser a estratégia mais eficaz, mas as abordagens de redirecionamento são igualmente boas. Às vezes, preços e produtos ficam atrás da qualidade dos serviços no comércio eletrônico e é aí que as abordagens de redirecionamento podem ser uma estratégia em que todos saem ganhando. Os varejistas podem oferecer frete grátis, devoluções e trocas fáceis, brindes gratuitos que são uma abordagem de redirecionamento direto. Considerando que, como estratégia indireta, eles podem usar um código Javascript que coloca cookies nos navegadores do cliente, o que tornará visíveis os anúncios dos produtos de seus sites onde quer que eles visitem na web.

# 4 Oferecendo descontos atraentes e comparações de preços de produtos abandonados

Os clientes estão sempre loucos por descontos, não importa o que estejam comprando e de onde! Portanto, é mais sensato usar essa tendência comportamental dos compradores para recuperá-los no caso do carrinho abandonado. Os proprietários do comércio eletrônico podem enviar notificações ou e-mail aos clientes divulgando ótimos descontos nos mesmos itens que eles deixaram no carrinho. Além disso, eles podem fornecer comparações rápidas de preços dos mesmos produtos em outros sites, para impedir que os compradores mudem para outros substitutos online.

A idéia de atrair clientes abandonados é bastante simples. Quando alguém abandona um carrinho de compras, os varejistas não perdem a venda permanentemente. Em vez disso, eles obtiveram novas perspectivas para convertê-lo em uma venda bem-sucedida. Isso manifesta que as visitas iniciais dos clientes são apenas uma “consideração” para eles, e assim os varejistas podem enviá-los para visitas subsequentes com redirecionamento para conversões garantidas.



Source by Rob Stephen

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