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 Por que copiar o design de um serviço popular não é a maneira mais fácil de obter sucesso no setor bancário ou na Fintech

Um mito comum é que você pode olhar para um serviço bem-sucedido, replicá-lo e obter instantaneamente a mesma medida de sucesso. Houve milhares de tentativas infelizes de repetir os sucessos do LendingClub, Wealthfront, PayPal, Credit Karma, Mint, Acorns e Robinhood. A cópia cega de interfaces financeiras de um serviço popular obviamente não funcionará.

A exclusividade e o sucesso do produto são determinados por vários fatores que não estão relacionados apenas ao design da interface. É necessário entender o que exatamente está por trás desse sucesso.

Algumas das tentativas de copiar / colar foram realmente bem-sucedidas. No entanto, se olharmos mais de perto, seus fundadores descobriram um nicho único, criaram seus próprios modelos de negócios e investiram esforços significativos no desenvolvimento de produtos, passando da cópia para a criação.

O design de um produto digital envolve vários fatores. Você precisa analisar e levar em consideração tudo o que torna seus negócios e produtos exclusivos e, finalmente, capturar uma vantagem competitiva a longo prazo.

Obviamente, a interface dos serviços financeiros populares pode se tornar uma fonte poderosa de inspiração e um bom ponto de partida. Isso pode economizar algum tempo no início, mas o design da interface do usuário é apenas uma parte do design da experiência do usuário.

Geralmente, as pessoas precisam de tempo para experimentar um produto para apreciá-lo. Apesar do fato de os produtos digitais frequentemente terem resultados mais rápidos, eles ainda estão sujeitos às regras do mercado. Isso significa que o sucesso depende não apenas do produto, mas também de como e quando é introduzido no mercado, que suporte é fornecido aos usuários, o que é oferecido pelos concorrentes, em que termos o serviço opera e muitos outros fatores de negócios.

Além disso, você não deve esquecer que o design do UX é um processo iterativo e não para após o lançamento do produto. No futuro, o serviço precisa ser otimizado e aprimorado com base no feedback dos clientes e nos dados de uso. Isso levará algum tempo, mas é a única maneira de alcançar a máxima conformidade com a demanda do mercado.

Os empresários de Internet mais famosos no caminho do sucesso passaram anos preparando, desenvolvendo, testando hipóteses, corrigindo erros e procurando soluções que estão sendo procuradas.

Nossa empresa tinha um cliente que desenvolveu um serviço financeiro muito atencioso e agradável, mas os clientes não estavam prontos para pagar um preço alto por isso. Os fundadores decidiram mudar o modelo de negócios, estabelecendo um preço que dependia dos resultados do usuário, que disparou o produto para o mercado.

Obviamente, a arquitetura e a funcionalidade adequadas do produto, bem como uma interface amigável, intuitiva e atraente, aumentam o envolvimento do usuário, a frequência de uso, a satisfação do usuário e o desejo de recomendá-lo aos amigos. Isso aumentará muito as chances de sucesso do produto. No entanto, é importante definir áreas de responsabilidade, uma vez que o design por si só não pode garantir um modelo de negócios funcional e crescimento imediato.

É importante entender que tipo de idéias estão por trás do design de um serviço financeiro específico e como isso cria um benefício para o usuário e resolve os problemas reais do cliente. É mais sensato oferecer ao mundo sua própria solução gerada para um problema importante.

Dessa forma, seu serviço pode se tornar um novo padrão e uma fonte de inspiração para milhões.



Source by Natalia Smilte

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